Terugbetalingsbeleid

Bedenktijd

Je hebt 14 dagen bedenktijd, vanaf de dag nadat je je bestelling hebt ontvangen. Binnen die 14 dagen kun je zonder opgave van reden laten weten dat je de koop ongedaan maakt. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Zo stuur je een product terug

1. Meld je retour via het herroepingsformulier of mail naar info@aquafilterstore.nl. Vermeld je bestelnummer.
2. Stuur het product binnen 14 dagen na je melding naar het retouradres. Bewaar je verzendbewijs.

Retouradres

Tradeline BV
Zeverijnstraat 24-R
1216 GK Hilversum
Nederland

Stuur je retour niet naar ons vestigingsadres in Amsterdam. Daar worden geen pakketten ontvangen.

Kosten en terugbetaling

Je krijgt het volledige orderbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten. De kosten van het terugsturen betaal je zelf. Binnen Nederland is dat circa €6,20 per pakket. Kijk voor het exacte tarief bij je vervoerder.

We betalen je binnen 14 dagen na je melding terug, via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot het product is ontvangen of tot je laat zien dat je het hebt teruggestuurd.

Staat van het product

Ga zorgvuldig om met het product en de verpakking. Pak het alleen uit voor zover nodig om te beoordelen of je het wilt houden, zoals je dat in een winkel ook zou doen. Stuur het terug met alle onderdelen en, als dat redelijkerwijs kan, in de originele verpakking. Is het product verder gebruikt of beschadigd dan nodig was om het te beoordelen, dan kunnen we de waardevermindering in rekening brengen.

Ruilen

Wil je een ander model of een andere uitvoering? Mail naar info@aquafilterstore.nl. Je stuurt het product op dezelfde manier terug als bij een retour. De kosten van het terugsturen betaal je zelf.

Product kapot of verkeerd geleverd

Mail een foto en je bestelnummer naar info@aquafilterstore.nl. We lossen het met je op en je betaalt dan niets voor het terugsturen. Lees ook ons garantiebeleid.

Pakket niet afgehaald of geweigerd

Haal je een pakket niet op of weiger je het, dan gaat het terug naar het magazijn. Wil je de bestelling alsnog ontvangen, dan plaats je een nieuwe bestelling en betaal je €12 extra: €7 retourkosten en €5 verwerkingskosten. Wil je de bestelling niet meer, dan behandelen we dat als een herroeping. Je krijgt het orderbedrag terug, inclusief de verzendkosten, min €7 retourkosten. Dit geldt niet als het pakket door een fout van ons is teruggekomen, bijvoorbeeld door verkeerde verzendgegevens of een ontbrekende track & trace.

Verkeerd bezorgadres doorgegeven

Neem zo snel mogelijk contact op via info@aquafilterstore.nl. We proberen je bestelling dan nog aan te passen.