Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet tussen? Zoek in de kennisbank op de chat! Klik op het groene icoontje rechts
Algemene vragen over waterfilters
Waar moet ik op letten bij het kopen van een waterfilter?
Let op vijf dingen: welke stoffen het filter verwijdert, of er onafhankelijke testresultaten zijn, hoe vaak je de filters vervangt, welk type filter bij je huishouden past en of er na het filteren mineralen worden toegevoegd.
1. Reststoffen
Wat vind je belangrijk om te filteren? Bestrijdingsmiddelen, medicijnresten, PFAS? Kijk dan naar filters met onafhankelijke testresultaten. Alle Aqualine waterfilters verwijderen ruim 99% van reststoffen. Bekijk hier de Aqualine modellen.
2. Testresultaten
Zorg dat er testresultaten beschikbaar zijn van jouw waterfilter. De Aqualine testresultaten vind je hier.
3. Vervangen van de filters
Elk filter heeft een beperkte capaciteit. Vervang het op tijd, zodat het goed blijft filteren. Bij de Aqualine vervang je het keramische filter en het meerstappenfilter jaarlijks of na 2.000 liter, de mineraalstenen elke drie jaar. Bekijk hier alle vervangingsfilters.
4. Type waterfilter
Er bestaan tafelmodellen, filters voor onder de gootsteen en systemen die je direct op de kraan aansluit. Kies wat het beste past bij je huishouden, waterverbruik en beschikbare ruimte. Alle Aqualine waterfiltersystemen passen op het aanrecht. Bekijk hier alle opties.
5. Mineralen na het filteren
Bij het filteren gaan ook mineralen verloren. De Aqualine voegt daarna weer mineralen toe via de Elvan mineraalstenen.
Hoe kies ik de juiste waterfilter voor mijn situatie?
Bekijk hier alle modellen, en ga naar deze pagina om meer te lezen over de verschillende opties.
Wat is het verschil tussen alkalisch en niet-alkalisch water?
Alkalisch water heeft een iets hogere pH dan gewoon kraanwater. De pH-ring verhoogt de pH met gemiddeld 1 tot 1,5 punt. pH-neutraal water (rond 7,3) is geschikt als je gewoon gefilterd drinkwater wilt. Lees wat alkalisch water wel en niet doet.
Welke stoffen filtert de Aqualine uit het water?
De Aqualine verwijdert ruim 99% van reststoffen zoals lood, fluoride, bestrijdingsmiddelen en medicijnresten. PFAS, waaronder GenX, wordt ook uit het water gefilterd. Bekijk de testresultaten.
Is alkalisch water geschikt voor kinderen en huisdieren?
Voor kinderen van 0 tot 4 jaar adviseren we pH-neutraal water. Voor huisdieren raden we eveneens pH-neutraal water aan. Beide varianten leveren gefilterd drinkwater.
Hoe lang duurt het voordat het water gefilterd is?
Het Aqualine-systeem filtert gemiddeld 1,5 liter water per uur dankzij het keramische voorfilter (0,2 micron) en het meerstappenfilter. Na enkele dagen gebruik stabiliseert de doorstroming automatisch.
Kan ik regen- of slootwater filteren?
Ja, als noodoplossing. Filter het water eerst door een schone doek, reinig het keramische filter vaker en vervang het meerstappenfilter na maximaal 600 liter. Hieronder lees je per stap hoe.
Altijd eerst voorfilteren. Vouw een schone theedoek of een stuk laken dubbel en giet het water daar doorheen voordat je het in de bovenste tank giet. Dit verwijdert grof vuil, bladeren en sediment en verlengt de levensduur van je filters.
Reinig het keramische filter regelmatig. Gebruik de ruwe kant van een schuursponsje om de buitenkant van het keramische filter schoon te maken. Zo blijft de doorstroomsnelheid op peil.
Vervang de filters vaker. Bij gebruik met sloot- of regenwater raken het keramische filter en het meerstappenfilter sneller verzadigd dan bij kraanwater. De leverancier adviseert om het meerstappenfilter dan te vervangen na maximaal 600 liter, in plaats van na 2.000 liter of één keer per jaar bij kraanwater.
Komt het water uit een sterk vervuilde bron, dan adviseert de leverancier om het na het filteren te koken. Lees waar je op let bij sloot- en regenwater.
Installatie & Gebruik
Hoe installeer ik mijn Aqualine waterfilter stap voor stap?
Leg het meerstappenfilter 15 minuten horizontaal in koud water, spoel alle onderdelen af en monteer het systeem volgens de handleiding. Bekijk de handleiding en instructievideo op deze pagina.
Hoe vaak moet ik de bovenste tank bijvullen?
Houd de onderste tank altijd minimaal halfvol om lucht in het systeem te voorkomen. Vul bij zodra de onderste tank halfleeg is. Twee volle boventanks vullen precies één ondertank.
Reiniging & Onderhoud
Hoe vaak moet ik mijn Aqualine waterfilter schoonmaken?
Reinig het systeem bij elke filtervervanging of wanneer je verkleuring of aanslag ziet. Spoel de boventank en stenen af onder stromend water en gebruik eventueel wat natuurazijn voor de glazen ondertank.
Mag ik azijn gebruiken bij het schoonmaken?
Ja, verdunde natuurazijn mag worden gebruikt voor de glazen of kunststof opvangtank en het kraantje. Gebruik het niet voor het keramische filter, de pH-ring of de mineraalstenen.
Hoe maak ik het keramische filter schoon?
Verwijder het filter uit de bovenste tank, houd het onder stromend water en schuur het zachtjes met de spons tot het weer wit is. Spoel daarna grondig af. Doe dit elke paar maanden of bij verkleuring.
Vervanging & Onderdelen
Hoe vaak moet ik de filters van mijn waterfilter vervangen?
- Keramisch filter en meerstappenfilter: jaarlijks of na 2.000 liter, wat het eerst komt
- pH-ring (alkalische uitvoering): jaarlijks
- Mineraalstenen: elke 3 jaar
Bestel tijdig nieuwe sets via de vervangingsfilters.
Hoe weet ik welke vervangingsfilters ik nodig heb?
De Aqualine 5 en 18 gebruiken het 4-layer filter, de Aqualine 12 het 5-layer filter, en de Neos heeft een ingebouwde pH-functie. Controleer het modelnummer op je filter of bestel direct de juiste set voor jouw systeem. Je ontvangt elk jaar ruim op tijd een aantal herinneringsmails.
Wat kan ik doen als ik de verkeerde filters heb ontvangen?
Neem contact op met info@aquafilterstore.nl en vermeld je bestelnummer. Wij kijken graag met je mee.
Hoe kom ik op tijd aan vervangingsfilters?
Je ontvangt automatisch een herinnering per e-mail zes en vier weken vóór het vervangingsmoment. In deze mail staat de directe link naar de juiste vervangingsset voor jouw model.
Vakantie & Opslag
Wat moet ik doen met mijn waterfilter als ik op vakantie ga?
Ga je maximaal 7 dagen weg? Laat dan de onderste tank geheel gevuld, tot bovenaan en zet het systeem op een koele, donkere plek. Bij thuiskomst kun je het systeem direct weer gebruiken.
Bij langere afwezigheid haal je het systeem uit elkaar, droog je alle onderdelen, en bewaar je het meerstappenfilter en de pH-ring vochtig in een afgesloten zak in de koelkast (maximaal 6 maanden). De ombouw, het keramisch filter en de stenen kun je op een droge plaats bewaren, bijvoorbeeld in de berging.Hoe kan ik de onderdelen bewaren tijdens vakantie?
Bewaar het meerstappenfilter en de pH-ring vochtig in aparte plastic zakjes in de koelkast. Het keramisch filter en de mineraalstenen kun je laten drogen en op een donkere plek bewaren (niet in direct zonlicht). Zo blijven alle onderdelen in optimale conditie.
Wat moet ik doen als ik terugkom van vakantie?
Wanneer de onderdelen vochtig in de koelkast bewaard zijn, spoel ze goed af en kook de stenen 15 minuten met een theelepel zout. Hebben de filters drooggestaan? Vervang ze om bacteriegroei te voorkomen. Daarna is je systeem direct weer klaar voor gebruik.
Ik heb mijn filteronderdelen niet uit elkaar gehaald tijdens de vakantie, wat nu?
Wanneer de filters zijn uitgedroogd, vervang het meerstappenfilter en de pH-ring. Zo voorkom je bacteriegroei en blijft het water veilig en helder.
Waterkwaliteit & Verontreiniging
Is Nederlands leidingwater echt vervuild?
Nederlands kraanwater voldoet aan de wettelijke normen en drinkwaterbedrijven halen het grootste deel van de vervuiling eruit. Toch worden er nog reststoffen gemeten, zoals PFAS, medicijnresten en bestrijdingsmiddelen. Welke stoffen en hoeveel verschilt per regio en per moment. Lees meer in het nieuws over water in Nederland en over PFAS in drinkwater.
De Aqualine filtert langzaam, gemiddeld 1,5 liter per uur. Daardoor is het water langer in contact met de filtermaterialen. Bij een test voegt het laboratorium bekende hoeveelheden stoffen toe aan water, laat dat door de Aqualine lopen en meet wat er overblijft. Alle testrapporten vind je op de pagina testresultaten. De grenswaarden staan in het Drinkwaterbesluit.
Moet ik een waterfilter gebruiken in Nederland?
Hoewel Nederlands kraanwater aan Europese normen voldoet, bevat het nog steeds sporen van PFAS, medicijnen en microplastics. De Aqualine verwijdert ruim 99% van reststoffen zoals medicijnresten, en filtert ook PFAS.
Verwijdert de Aqualine PFAS en lood uit het water?
Ja. PFAS (GenX) en lood zijn getest in een onafhankelijk laboratorium. Bekijk alle resultaten in de testrapporten.
Verwijdert de Aqualine kalk uit het water?
De filter houdt niet-opgeloste kalkdeeltjes tegen. Via de mineraalstenen worden mineralen zoals calcium en magnesium weer toegevoegd. Lees meer over kalk en filtering in deze blog.
Waar kan ik onafhankelijke testresultaten van de Aqualine bekijken?
De Aqualine-filters zijn getest door o.a. een erkend Duits laboratorium. Bekijk of download hier alle volledige testrapporten van de Aqualine waterfilters.
Problemen Oplossen
Mijn kraantje lekt of druppelt, wat kan ik doen?
Controleer of de rubberen ringen correct zijn geplaatst en draai de moer aan de binnenzijde iets strakker. Zorg dat de bolle kant van de ring tegen het glas aanzit. Blijft het lekken? Neem contact op met onze klantenservice; het kraantje heeft levenslange garantie. Lees meer over problemen oplossen in deze blog.
Er blijft water in de bovenste tank staan, wat betekent dit?
Dit komt vaak door kalk of kleine luchtbelletjes in het keramische filter. Haal het filter eruit en schuur het voorzichtig onder stromend water met de zachte kant van een spons tot het weer wit is. Plaats het daarna terug en vul opnieuw met water. Lees meer over problemen oplossen in deze blog.
Mijn water loopt niet goed door of stroomt te langzaam, wat kan ik doen?
Controleer of het keramische filter niet is verstopt. Spoel het filter goed af en schuur het eventueel licht op. Laat het meerstappenfilter 10 minuten in een bak met water weken en draai het af en toe om om lucht te verwijderen. Lees meer over problemen oplossen in deze blog.
Er zitten witte vlokjes of een waas in het water, is dat normaal?
Ja, dat is meestal tijdelijk een teveel aan calcium en magnesium. Spoel de tank even uit en vul opnieuw met vers water. Dit is onschadelijk en verdwijnt vanzelf. Lees meer over problemen oplossen in deze blog.
Er groeit alg in mijn tank, wat moet ik doen?
Zet het systeem uit direct zonlicht en verwijder de filters, pH-ring en stenen. Kook de stenen 10 tot 15 minuten met een theelepel zout en reinig de tank met lauwwarm water en natuurazijn. Spoel alles goed af voordat je het systeem opnieuw opbouwt. Lees meer over problemen oplossen in deze blog.
Mijn water smaakt vreemd, wat is er aan de hand?
Een lichte mineraalsmaak is normaal. Proef je een grond- of metaalachtige smaak? Spoel dan de stenen en pH-ring goed af of kook de stenen 15 minuten met een theelepel zout. De smaak verdwijnt na enkele filteringen. Lees meer over problemen oplossen in deze blog.
Productkenmerken & Materialen
Zijn de Aqualine producten BPA- en ftalaatvrij?
Alle Aqualine producten zijn vrij van BPA en ftalaten. Ze zijn gemaakt van materialen die geschikt zijn voor dagelijks gebruik met drinkwater.
Hoeveel mineraalstenen bevat elk Aqualine-systeem?
De hoeveelheid mineraalstenen verschilt per model: de Aqualine 5 bevat 750 gram, de Aqualine 12 en Neos 1050 gram en de Aqualine 18 1350 gram. De stenen zorgen voor natuurlijke mineralisatie van het gefilterde water. Bekijk ook de blog over de Elvan mineraalstenen.
Wat is het verschil tussen de Aqualine 5, 12, 18 en Neos?
Alle systemen filteren even effectief, maar verschillen in formaat en design. De Neos heeft een geïntegreerde pH-functie, terwijl de andere modellen een losse pH-ring gebruiken. Bekijk deze pagina over de keuze van jouw waterfilter.
Waarom krijg ik een transparant AQ18 filter terwijl mijn oude filter wit is?
Waarom zit er een pH-ring bij mijn transparante AQ18-filter?
Waarom zitten er twee filterringen bij mijn Aqualine 18-filter?
Beïnvloedt de Aqualine de smaak of mineralenbalans van het water?
De Aqualine verwijdert ongewenste stoffen. Tijdens het filteren gaan ook mineralen verloren, die via de mineraalstenen weer worden toegevoegd. Veel mensen geven aan dat ze het gefilterde water zachter vinden smaken.
Bestelling & Service
Hoe ontvang ik de factuur van mijn aankoop?
De factuur wordt automatisch meegestuurd met de orderbevestiging per e-mail. Staat de mail niet in je inbox? Controleer dan de map ‘ongewenste mail’. Heb je de factuur niet ontvangen, stuur dan een bericht naar info@aquafilterstore.nl.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen worden op werkdagen doorgaans binnen 1 werkdag verstuurd. Je ontvangt een track-en-trace-mail zodra het pakket onderweg is.
Kan ik losse onderdelen of accessoires bestellen?
Ja, alle vervangingsonderdelen zoals filters, stenen en pH-ringen zijn los verkrijgbaar via deze pagina. Vervang je filters op tijd. Zo blijft je systeem altijd up-to-date en in topconditie.
Hoe kan ik betalen?
Hoe kan ik contact opnemen met Aquafilterstore?
Voor vragen over je bestelling, garantie of onderhoud kun je mailen naar info@aquafilterstore.nl of het contactformulier invullen op de contactpagina.