Retourbeleid

 Product retourneren?

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@aquafilterstore.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

Bij retourzending is het volgende van belang:

1. Het product kan worden teruggestuurd naar de leverancier, op het volgende adres: Tradeline BV, Zeverijnstraat 24-R, 1216 GK Hilversum
2. Voor de leverancier is het belangrijk dat de pakbon in de doos wordt meegestuurd. Als dit niet mogelijk is, dan graag een klein briefje met uw naam en adresgegevens, zodat de leverancier weet dat het van u afkomstig is.
3. Zodra u het pakket retour heeft gezonden, dan ontvangen wij graag de track & trace code. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Als u naar een PostNL locatie gaat, dan maken zij een label op voor de verzending.
4. Indien u het systeem al betaald heeft, en het systeem is in goede orde en conform het retourbeleid ontvangen, dan storten wij het aankoopbedrag terug zodra wij van de leverancier de bevestiging van ontvangst hebben gekregen van het geretourneerde systeem. Indien u met Klarna heeft betaald, dan kunt u bij Klarna aangegeven dat u uw aankoop retour heeft gezonden. Nadat wij bevestiging hebben van ontvangst van het product zullen wij het bij Klarna afmelden.

Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Uitsluiting van herroepingsrecht

De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten. Dit geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

1. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
2. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
3. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
4. die snel kunnen bederven of verouderen;
5. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
6. voor losse kranten en tijdschriften;
7. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
8. voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

Product ruilen?

Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met info@aquafilterstore.nl. Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.

Verkeerd bezorgadres doorgegeven?

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@aquafilterstore.nl. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.